الدعم والمساعدة

الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة أو لديك استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.

الأسئلة الشائعة

كيف أسجل في المنصة؟

التسجيل سهل وسريع! فقط أدخل رقم جوالك وسنرسل لك رمز تحقق عبر واتساب. بعد إدخال الرمز، سيتم إنشاء حسابك تلقائياً.

كيف أضيف عرضاً جديداً؟

بعد تسجيل الدخول، اضغط على "أضف عرضك" واتبع الخطوات: اختر الفئة، أضف الصور، اكتب الوصف، حدد السعر ونوع العرض (تأجير/بيع).

كيف أتواصل مع صاحب العرض؟

يمكنك إرسال رسالة مباشرة عبر المنصة من صفحة العرض، أو طلب رقم واتساب للتواصل المباشر.

ما هي رسوم المنصة؟

تفرض المنصة رسوم خدمة بنسبة 1% فقط من قيمة المعاملات الناجحة، يتحملها مالك العرض.

كيف أسدد رسوم المنصة؟

بعد إتمام أي معاملة، يمكنك سداد الرسوم عبر صفحة "سداد الرسوم" بالتحويل البنكي ورفع صورة الإيصال.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع مستخدم آخر؟

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة من خلال زر "إبلاغ" في صفحة العرض أو الملف الشخصي. سيقوم فريقنا بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب.

هل معلوماتي آمنة؟

نعم، نستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك. اطلع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

لم تجد إجابتك؟

تواصل معنا مباشرة:

  • واتساب: راسلنا عبر أيقونة واتساب في أسفل الصفحة
  • البريد الإلكتروني: support@estajrha.com

فريق الدعم متاح لمساعدتك من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

آخر تحديث: 2025-11-25